Política de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2026

En Tu Cuido PR (operado por Paoli Enterprises Inc.) la privacidad y la seguridad de la información son una prioridad — especialmente porque manejamos datos de salud. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

De tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del hogar, municipio y datos de tu suscripción.
Que tu hogar ingresa: información de residentes (incluyendo datos de salud), empleados, finanzas, inventario, permisos y documentos.
De pago: los datos de tu tarjeta los procesa y guarda Stripe; nosotros solo recibimos confirmación del pago y un identificador, no el número completo de tu tarjeta.
De uso: registros de acceso y de acciones dentro de la Plataforma (para seguridad y auditoría).

2. Cómo usamos la información

Para prestarte el servicio y mantener tu cuenta y tu hogar funcionando.
Para procesar tu suscripción y los pagos.
Para proteger la seguridad de la Plataforma y detectar usos indebidos.
Para comunicarnos contigo sobre el servicio, recordatorios y soporte.

No vendemos tu información ni la de tus residentes a terceros.

3. Datos de salud (PHI) y HIPAA

La información de salud de los residentes se trata con especial cuidado. Actuamos como asociado de negocios (business associate) de tu hogar bajo HIPAA. Esta información se guarda de forma aislada por hogar, con campos sensibles cifrados, acceso restringido y un registro de auditoría de cada acción. Antes de manejar PHI en producción se firma un Acuerdo de Asociado de Negocios (BAA).

4. Con quién compartimos información

Stripe — para procesar los pagos de la suscripción.
Proveedor de hosting (servidor donde vive la Plataforma) — bajo acuerdos de confidencialidad y, cuando aplica, BAA.
Autoridades — solo cuando la ley lo exija.

Cada hogar ve únicamente su propia información. Ningún hogar tiene acceso a los datos de otro.

5. Cómo protegemos tu información

Aislamiento estricto por hogar (cada hogar solo accede a lo suyo).
Cifrado de campos sensibles y conexión segura.
Contraseñas guardadas de forma cifrada (no en texto plano) y autenticación de dos factores disponible.
Registro de auditoría inmutable de las acciones del sistema.

6. Retención de datos

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que requieran las leyes y regulaciones aplicables (incluyendo HIPAA y las regulaciones de Puerto Rico sobre retención de expedientes de salud), aún si el residente se va o la cuenta se cancela. Por eso, archivar un residente no borra su historial.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o exportación de los datos de tu cuenta. Para ejercer estos derechos, contáctanos. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por requisitos legales de retención.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La fecha de "última actualización" reflejará la versión vigente y te notificaremos los cambios importantes.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a info@tucuidopr.com.