Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 30 de mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el uso de Tu Cuido PR (la "Plataforma"), un servicio de software para la gestión de hogares de envejecientes en Puerto Rico, operado por Paoli Enterprises Inc. (la "Compañía", "nosotros"). Al registrarte y usar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

Tu Cuido PR es una plataforma en línea (software como servicio) que permite a los hogares de envejecientes administrar residentes, medicamentos, bitácoras, finanzas, empleados, permisos, inventario y documentos relacionados. La Plataforma es una herramienta de gestión; no provee servicios médicos, de enfermería ni asesoría legal, y no sustituye el juicio profesional del personal del hogar.

2. Cuenta y responsabilidad del usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Eres responsable de la exactitud y legalidad de la información que ingreses en la Plataforma.
Debes notificarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

3. Prueba gratis, suscripción y pagos

Prueba gratis: ofrecemos un periodo de prueba de 14 días sin costo. No se realiza ningún cobro durante la prueba.
Suscripción: al terminar la prueba, la suscripción se cobra de forma mensual y automática según el plan seleccionado (Básico, Intermedio, Avanzado o Premium), a través de nuestro procesador de pagos Stripe.
Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
Precios e impuestos: los precios están en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a impuestos aplicables. Podemos cambiar los precios notificándote con anticipación razonable.
Datos de pago: el procesamiento de tu tarjeta lo maneja Stripe de forma segura; no almacenamos los números completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos.
Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del periodo de facturación ya pagado. No se otorgan reembolsos por periodos parciales ya iniciados, salvo que la ley lo requiera.
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por falta de pago o por incumplimiento de estos Términos.

5. Datos del cliente y privacidad

La información que tu hogar ingresa (incluyendo datos de residentes, empleados y documentos) es y permanece propiedad de tu hogar. Nosotros la procesamos para prestarte el servicio. El manejo de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

6. Información de salud y HIPAA

La Plataforma puede contener información de salud protegida (PHI). Respecto a esa información, tu hogar actúa como "entidad cubierta" (covered entity) y nosotros como "asociado de negocios" (business associate) bajo HIPAA. Antes de manejar PHI en producción, las partes firmarán un Acuerdo de Asociado de Negocios (BAA). Tu hogar es responsable de obtener los consentimientos y cumplir con las regulaciones que le apliquen como proveedor de cuido.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no usar la Plataforma para fines ilegales, a no intentar vulnerar su seguridad, a no acceder a datos de otros hogares, ni a revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita.

8. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible y respaldada, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido del 100%. Podemos realizar mantenimiento programado y notificarte cuando sea posible. El soporte se brinda por los canales de contacto indicados.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marca "Tu Cuido PR" y contenido son propiedad de la Compañía. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la Plataforma, salvo el derecho limitado a usarla mientras tu suscripción esté activa.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos doce (12) meses.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía frente a reclamaciones derivadas de tu uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos o de las leyes aplicables a tu hogar.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos los cambios importantes y la fecha de "última actualización" reflejará la versión vigente. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Puerto Rico.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a info@tucuidopr.com.